ENVÍOS Y CONDICIONES DE VENTA

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega (gratuítos para la península) varían en función del destino, si bien la duración oscila entre 3 y 4 días hábiles para el territorio nacional desde el momento en el que se hace efectiva la compra.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

El pedido le será enviado a la dirección que haya facilitado en el formulario de compra.
Enviamos pedidos a toda Europa, España Peninsular, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

GASTOS DE ENVÍO GRATUÍTOS (*)

Los gastos de envío (gratis solo para península) incluye todos los artículos que usted seleccione. No importa el número de productos que adquiera. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar a través del correo info@kactusrepublic.es o bien al teléfono (+ 34) 961 916 847

DESTINO
IMPORTE € (IVA INCLUIDO)
España (Península)   €
España (Islas Baleares)   €
España (Islas Canarias)   €
Europa Zona 1*   €
Europa Zona 2**   €
Europa Zona 3***   €
Europa Zona 4****   €
  • *Europa Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia  Luxemburgo, Reino Unido.
  • **Europa Zona 2: Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa
  • ***Europa Zona 3: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia
  • ****Europa Zona 4: Bosnia, Noruega, Serbia y Suiza

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y DEVOLUCIÓN

Nuestra experencia como especialistas en la producción de muebles de exterior y la satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal aval. Los muebles de KACTUS REPUBLIC están pensados para un uso cotidiano y duradero y cuentan con una garantía oficial del fabricante de dos años desde la fecha de adquisición del producto.

Si observa algún defecto de fabricación en su mueble, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 961916847 o en info@kactusrepublic.es, explíquenos su caso y nuestro personal cualificado le resolverá el problema inmediatamente.

La garantía de los productos vendidos no cubre:

1. Uso inapropiado de los muebles. Para este caso le aconsejamos leer detenidamente el manual de instrucciones incluido en nuestros productos.
2. El desgaste derivado del uso intensivo del mismo, condiciones climáticas adversas o el almacenamiento inadecuado.

3.El coste de envío de devolución, siempre y cuando no sea por algún defecto de de fabricación de su mueble.

¿Cuántos días tengo para avisar?

Con carácter general tiene 7 días hábiles desde que recibe el pedido para iniciar el proceso de devolución o el cambio del artículo (siempre según stock). Recuerda que debes conservar las cajas de embalaje para una posible devolución.   .

¿Qué tengo que hacer?

1.- Envíenos un correo electrónico a info@kactusrepublic.es o llámenos al +34 961916847 de lunes a viernes en horario comercial. para iniciar el comunicarnos tu devolución. Será necesario que nos proporcione su número de pedido y la referencia del producto que quiera devolver.

2.- Nuestro servicio de Atención al Cliente le atenderá e indicará los pasos a seguir.

3.- Deberá hacernos llegar el producto a la dirección que le facilitaremos al dar de alta la devolución por los medios que elija.

En el caso de rotura por el transporte nos tendrían que devolver la mercancía por el mismo medio a portes debidos y una vez comprobado le enviaremos otra unidad  sin cargo alguno.
​En el caso de cambios en el producto, los portes de devolución correrán a su cargo y los de envío del nuevo producto correrán a nuestro cargo. .

4.- Una vez que recibamos el producto, revisaremos su estado y si todo es conforme, procederemos a ingresar su importe en la misma tarjeta o cuenta bancaria en la que hizo el pago en el plazo máximo de treinta días. Sólo se devolverá el importe de los artículos devueltos, nunca de los gastos de envío.

¿Cómo debo preparar la devolución?

Sólo se admitirán devoluciones de artículos cuando estos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas y embalaje originales, y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si tiene alguna duda acerca de las devoluciones de sus pedidos llámenos al +34 961916847 de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16 a 18h o envíenos un email a info@kactusrepublic.es.